Un percorso semplice, da verificare prima dell'acquisto.
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Richiesta di reso
Invia la richiesta attraverso il canale ufficiale del venditore entro il periodo indicato nelle sue condizioni. Comunica numero d'ordine, articolo interessato e motivo della richiesta; attendi le istruzioni prima della spedizione.
Condizioni dell'articolo
Salvo difetti o diverse disposizioni applicabili, conserva l'articolo non utilizzato, completo di accessori, protezioni, etichette e imballaggio. Una prova ragionevole non dovrebbe lasciare segni, odori o alterazioni.
Spedizione e costi
Metodo, indirizzo di rientro e responsabilità dei costi dipendono dalla politica del venditore e dal motivo del reso. Usa, quando richiesto, una spedizione tracciabile e conserva la ricevuta fino alla chiusura della pratica.
Controllo e rimborso
Dopo la ricezione, il venditore verifica lo stato dell'articolo e comunica l'esito. Metodo, importo e tempi del rimborso seguono le condizioni pubblicate e la normativa applicabile; eventuali trattenute devono essere motivate.
Articolo difettoso o non conforme
Contatta l'assistenza appena rilevi il problema e fornisci fotografie chiare. Non effettuare riparazioni autonome prima di ricevere indicazioni. I diritti legali per difetto di conformità restano distinti dal recesso volontario.